第一步曲：察觉孩子的情绪

    孩子和所有人一样，他们的情绪都是有原因的，无论他们是否能够清晰地表达出这些原因。每当发现孩子为了看似不合理的事件发怒或不安时，如果退一步看看他们整体的生活状况，可能会帮助解决问题。

    孩子的情绪是一定会通过外在的行为而表现出来的，因为有情绪是很正常的，所以这是需要做为家长学会去觉察孩子的情绪。

第二步曲：解释孩子的情绪

    了解孩子的感觉：一个孩子伤心、生气或害怕时，最需要他的大人，透过认可孩子的情绪，大人帮助他们学习慰藉自己的技巧，足以享用一生。

同理倾听：要求家长坐在和孩子同样高度的地方，深呼一口气，放松自己，集中注意力，家长的专注会让孩子感觉到你很在意他的这件事，并愿意花时间在这件事情上。

比如：你已经觉察到孩子伤心了，你要说的就是：“爸妈知道你今天不开心，一定是在学校发生了什么让你伤心的事。”

第三步曲：理解分担孩子的情绪

    孩子表露他的情绪时，你就回应所听到和留意到的事情，这样是向孩子保证你在仔细地倾听，同时你肯定他的感受。

    适当的回应：当你倾听孩子情绪受困扰的时候，只对他一起讨论，通常都比发问来的更有效。

    理解分担情绪时，用同理心对待孩子的情绪：“妈妈知道你现在很伤心，妈妈遇到这样的事情会比你还伤心呢”

第四步曲：想出解决办法

    情绪辅导里一个很容易却非常重要的步骤，就是当孩子的情绪受到刺激时，帮助他们去描述这情绪，提供一些字眼，如：紧张、担心、生气、难过及害怕，帮助孩子将一种无形的恐慌的不舒服感觉转换成一些可以被定义、有界限、而且是每天生活中正常的一部分的东西，愤怒、忧伤及恐惧变成每个人都有的经历，而且每个人都可以处理的。

    情绪的描述伴随着同理心。一位大人看到孩子在掉眼泪就说：“你感到十分的伤心，是吗？”这样孩子不但得到大人的了解，他还可以用语言来形容这种强烈的感受。

第五步曲：做出决定

    一旦你花时间倾听孩子的诉说，并帮助他了解及描述他的情绪之后，很自然的你会发现自己被一引入一个解决问题的过程中，这个过程也可以多至五个步骤：

一、设规范

二、确定目标

三、思考可能的解答

四、根据你的价值观，评估所建议的解答。

五、帮助孩子选择一个解答

高一管委会 李庆华 整理供稿